Macintosh G5, solo 256MB de RAM, sin discos de sistema ni aplicaciones instaladas. Problemas con Word. Problemas de conexion a red Windows y acceso a servicios de impresion. Sin soporte institucional a la plataforma. Editorial de libros.
Compromiso:
Cotizacion 2 horas de trabajo de soporte para revision primaria y resolucion de problemas urgentes.
Cotizacion de horas de trabajo para horas adicionales.
Cotizacion de modulos de memoria (256 MB, 512MB y 1GB DDR 3200)
Cotizacion de entrenamiento a usuario tecnico para labores de administracion del sistema.
viernes, agosto 19, 2005
Visita Diagnostico, Area Diseño, Grupo de Impresion Comercial, Editorial y Corporativa
3 iMac G5, dedicadas a trabajo de diseño gráfico profesional con Quark Passport y las suites creativas de Adobe y Macromedia y Suitcase X1 (manejo de Fuentes Tipograficas). Se entrevisto al Director de Arte y dos diseñadores, sobre situacion actual, situacion deseada y planes futuros.
* Situacion Actual:
- Conectividad: Estan conectados a la red del area administrativa y poseen acceso a Internet, mas no tienen acceso a red a areas de Impresion y Digital Print.
El traslado de archivos es a traves de unidades de almacenamiento USB y discos de CD-R.
- Flujo de trabajo a Imprenta: Envio de documentos en formato de aplicaciones (Quark, Illustrator, Photoshop), en Area de Pre-prensa los archivos se procesan adicionalmente en las aplicaciones para desarrollar los trabajos de salida PDF hacia CTP (Directo a Plancha)
- Flujo de trabajo a Digital Print: Envio de documentos finales en formato de PDF
* Diagnostico Estaciones
- Equipo Director de Arte: Todo OK, revisar instalacion de driver PDF de Adobe Acrobat para impresion en Mac OS X
- Equipo Diseñador 1: iMac G5 1.8 GHz con 1.5GB de RAM, 64MB de RAM de Video, disco duro 160GB. Mac OS X 10.3.6. No tiene instalado Office de Microsoft, lo requieren para documentos de clientes. No tiene acceso a correo-e, por falta de configuracion de cliente y problemas con Office. No funciona bien Safari. Quark Passport, Illustrator e Internet Explorer se cierran inesperadamente.
- Equipo Diseñador 2: iMac G5 1.8 GHz con 1.5GB de RAM, 64MB de RAM de Video, disco duro 160GB. Mac OS X 10.3.9. Instalado Office 2004 de Microsoft, problemas graves con Quark Passport, se cierra inesperadamente y hay que borrar una serie de archivos y apagar programas para relanzar Quark. En dos veces se han perdido todas las preferencias de usuario del sistema.
* Situacion deseada:
Estandarizacion de versiones de sistema operativo Mac OS X y aplicaciones, resolucion de problemas en estaciones. Estaciones con sistemas y aplicaciones estables.
* Situacion Futura:
Traslado del departamento de diseño a otra area del edificio, misma area que incluye preprensa e impresion.
* Situacion Actual:
- Conectividad: Estan conectados a la red del area administrativa y poseen acceso a Internet, mas no tienen acceso a red a areas de Impresion y Digital Print.
El traslado de archivos es a traves de unidades de almacenamiento USB y discos de CD-R.
- Flujo de trabajo a Imprenta: Envio de documentos en formato de aplicaciones (Quark, Illustrator, Photoshop), en Area de Pre-prensa los archivos se procesan adicionalmente en las aplicaciones para desarrollar los trabajos de salida PDF hacia CTP (Directo a Plancha)
- Flujo de trabajo a Digital Print: Envio de documentos finales en formato de PDF
* Diagnostico Estaciones
- Equipo Director de Arte: Todo OK, revisar instalacion de driver PDF de Adobe Acrobat para impresion en Mac OS X
- Equipo Diseñador 1: iMac G5 1.8 GHz con 1.5GB de RAM, 64MB de RAM de Video, disco duro 160GB. Mac OS X 10.3.6. No tiene instalado Office de Microsoft, lo requieren para documentos de clientes. No tiene acceso a correo-e, por falta de configuracion de cliente y problemas con Office. No funciona bien Safari. Quark Passport, Illustrator e Internet Explorer se cierran inesperadamente.
- Equipo Diseñador 2: iMac G5 1.8 GHz con 1.5GB de RAM, 64MB de RAM de Video, disco duro 160GB. Mac OS X 10.3.9. Instalado Office 2004 de Microsoft, problemas graves con Quark Passport, se cierra inesperadamente y hay que borrar una serie de archivos y apagar programas para relanzar Quark. En dos veces se han perdido todas las preferencias de usuario del sistema.
* Situacion deseada:
Estandarizacion de versiones de sistema operativo Mac OS X y aplicaciones, resolucion de problemas en estaciones. Estaciones con sistemas y aplicaciones estables.
* Situacion Futura:
Traslado del departamento de diseño a otra area del edificio, misma area que incluye preprensa e impresion.
jueves, agosto 18, 2005
Instalacion de programa como servicio produce falso positivo en deteccion de hardware en Windows XP
Windows XP SP2 - Se han instalado ciertos programas para que arranquen como servicio en el sistema, usando la utilidad srvany.exe, pero cada vez que se inicia se detectan estos programas como hardware recien instalado.
Windows XP SP2 - Se han instalado ciertos programas para que arranquen como servicio en el sistema, usando la utilidad srvany.exe, pero cada vez que se inicia se detectan estos programas como hardware recien instalado.
miércoles, agosto 17, 2005
Reunion Coordinacion con Grupo de Impresion Comercial, Editorial y Comercial
Reporte de Asistencia a Reunion como Especialista en Plataforma Macintosh
17/08/05
por Omar Vasquez Lima
Asistencia a Reunion de Coordinacion con Gerentes de Gupo de Impresion Comercial, Editoial y Comercial, como Especialista de Macintosh y en apoyo a presentacion de diagnostico de Especialista de Cableado Estructurado.
Presentacion de antecedentes y competencias ante el cliente como
especialista para llevar a cabo trabajos de soporte a Macintosh dentro de proyecto de TIC.
Discusion del tema de la plataforma Mac dentro del sistema informatico del Grupo y como parte del proyecto.
Fue asignado el Director de Arte, como contacto temporal por dos semanas, hasta regreso de otro gerente, quien se encuentra en entrenamiento fuera del pais.
Asistencia en la presentacion del tema del Cableado Estructurado ante cliente, como resultado de esta conversacion este tema tambien fue aceptado por el cliente dentro del proyecto.
Compromisos: Visitas a Grupo para levantamiento de informacion. Desarrollo de propuesta de ejecucion de trabajos Macintosh dentro de proyecto.
17/08/05
por Omar Vasquez Lima
Asistencia a Reunion de Coordinacion con Gerentes de Gupo de Impresion Comercial, Editoial y Comercial, como Especialista de Macintosh y en apoyo a presentacion de diagnostico de Especialista de Cableado Estructurado.
Presentacion de antecedentes y competencias ante el cliente como
especialista para llevar a cabo trabajos de soporte a Macintosh dentro de proyecto de TIC.
Discusion del tema de la plataforma Mac dentro del sistema informatico del Grupo y como parte del proyecto.
Fue asignado el Director de Arte, como contacto temporal por dos semanas, hasta regreso de otro gerente, quien se encuentra en entrenamiento fuera del pais.
Asistencia en la presentacion del tema del Cableado Estructurado ante cliente, como resultado de esta conversacion este tema tambien fue aceptado por el cliente dentro del proyecto.
Compromisos: Visitas a Grupo para levantamiento de informacion. Desarrollo de propuesta de ejecucion de trabajos Macintosh dentro de proyecto.
Problemas con aplicaciones Apple en Mac OS X 10.3.9
Una G4 Quicksilver 768 MHz con 1.5 Gb de RAM, varias aplicaciones de Apple (Mail, Safari, iCal y AddressBook) se quedan congeladas al arrancar, mostrando la "pelota de playa" o "pizza" que gira. Usando herramientas de limpieza del cache, la primera vez que arrancan funcionan, pero al cerrar las aplicaciones y tratar de abrirlas de nuevo, el problema persiste.
Una G4 Quicksilver 768 MHz con 1.5 Gb de RAM, varias aplicaciones de Apple (Mail, Safari, iCal y AddressBook) se quedan congeladas al arrancar, mostrando la "pelota de playa" o "pizza" que gira. Usando herramientas de limpieza del cache, la primera vez que arrancan funcionan, pero al cerrar las aplicaciones y tratar de abrirlas de nuevo, el problema persiste.
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